Vaše zařízení vykazuje poruchu nebo potřebujete servis? Navrhujeme Vám, jak optimálně postupovat při komunikaci s naším níže uvedeným referentem servisu, který Vaši záležitost postoupí pro konkrétní zařízení vyškoleným servisním technikům.

Petra Hottmarová, Dis
referent servisu
mob.: 603 724 684
E-mail.: hottmarova@kmont.cz

Pro přehledné vyřízení Vašeho požadavku si připravte uschované doklady od zařízení jako např. záruční list, doklad o poslední servisní prohlídce a další.

Servisní prohlídky nenechávejte na poslední chvíli. Nelze vyloučit, že při větším objemu vyřizovaných úkonů pro naše klienty, zejména v topném období Vás budeme moci navštívit později než byla Vaše původní představa.

Další Informace o našem autorizovaném servisu plynových kotlů zde.

Odstraňování závad pro udržení uživatelského komfortu má vyšší prioritu, v případě nevyloučeného rizika ohrožení zdraví nebo majetku osob pak tu nejvyšší.

K událostem vyžadující naši naprosto bezodkladnou péči dochází naštěstí vzácně. Věříme, že s pochopením vyslyšíte naši případnou prosbu o operativní odklad běžné servisní prohlídky.

Při e-mailové korespondenci oceňujeme vhodný textový řetězec v předmětu zprávy ve tvaru „místo, jméno, zařízení – heslem vyjádřený problém“

V textu zprávy uvádějte stručný popis Vašeho požadavku, navrhněte více pro Vás možných termínů návštěvy našeho technika a nezapomeňte uvést svůj kontakt, na který Vám náš referent může potvrdit přijetí požadavku a volný termín z naší strany.

Příklad:

Předmět zprávy: Litomyšl, Smetanovo náměstí 3, byt č.3, Novák – kotel BAXI, servis

Text zprávy: Žádám o zajištění servisní prohlídky plynového kotle BAXI 24 kW. Vhodné jsou pondělky v odpoledních hodinách po 12 hodině, popř. příští středu 24.3.2024 či 25.3.2024 v 9 hodin. Kontakt na manželku 603 585 409